Hoppa till innehåll

Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, beställningar, leveranser och betalningar.
Beställningar och betalningar
Hur gör jag en beställning? Plus

Bläddra bara igenom våra kollektioner, lägg till dina favoritplagg i din varukorg och fortsätt till kassan.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni? Plus

Vi accepterar de flesta kredit-/betalkort, Klarna, PayPal och andra säkra betalningsalternativ.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag lagt den? Plus

Så snart en beställning har lagts börjar vi behandla den omedelbart. Om du behöver göra ändringar, kontakta oss så snart som möjligt så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Frakt och leverans
Vart skickar ni? Plus

Vi skickar för närvarande inom Sverige, Danmark, Finland, Norge, Estland, Lettland och Litauen.

Hur lång tid tar leveransen? Plus

Standardleveranstider varierar från 3 till 5 arbetsdagar beroende på din plats. Vi har även en express leverans för extra kostnad.

Hur mycket kostar frakten? Plus

Fraktkostnaderna varierar beroende på din plats och orderstorlek. Exakta priser beräknas i kassan.

Kommer jag att få ett spårningsnummer? Plus

Ja! Så snart din beställning har skickats skickar vi en spårningslänk via e-post.

Returer och byten
Vad är er returpolicy? Plus

Du kan returnera ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Produkten måste vara oanvänd, i nyskick och inkludera alla originaletiketter. När varan returneras kommer den att inspekteras för att säkerställa att den inte har använts.

Observera: Returer gäller endast för beställningar som görs på truereligion.se, truereligion.fi, truereligion.no och truereligion.dk. Köp som görs via fysiska butiker eller andra återförsäljares, grossisters eller återförsäljares webbplatser kan inte returneras online. Vänligen kontakta inköpsbutiken för ytterligare hjälp.

Hur returnerar jag en vara? Plus

Packa din vara säkert i originalförpackningen.

I paketet du har fått hem finns en retursedel som du kan fästa på paketet. Fyll även i medföljande formulär med ditt ordernummer, namn, adress och anledning till returen. Sedan lämna paketet vid närmsta ombud.

Skicka din retur till:
Welcome Agency c/o AI Logistik
Mejerivägen 1, 52360 Gällstad, Sverige

Om det inte medföljer en retursedel är det bara att maila oss på customer@truereligion.se

Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning? Plus

Återbetalningar behandlas inom 14 dagar och utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden.

Kan jag byta min vara? Plus

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du önskar en annan storlek, färg eller produkt är du välkommen att lägga en ny beställning och returnera den ursprungliga varan. När vi har tagit emot din retur återbetalar vi dig som vanligt. Du har 14 dagar på dig att byta din vara, från det att du har tagit emot din order.

Andra frågor
Hur tvättar man True Religion-jeans? Plus

För att dina True Religion jeans ska se så bra ut som möjligt, följ dessa tips:

Tvätta dina jeans i kallt vatten för att förhindra att de krymper och bleknar. Se till att vända jeansen ut och in för att skydda yttertyget.

Lufttorka dina jeans genom att hänga upp dem eller lägga dem platt för att behålla deras form och kvalitet.

När kom True Religion ut? Plus

True Religion grundades 2002 i Kalifornien av Jeff Lubell och Kym Gold.

Hur prenumererar/avprenumererar jag på era e-postmeddelanden? Plus

För att prenumerera: Klicka bara på prenumerationslänken längst ner på vår webbplats.

För att avsluta prenumerationen: Varje e-postmeddelande från oss har möjlighet att avsluta prenumerationen när som helst. För att avsluta prenumerationen, klicka på länken för att avsluta prenumerationen som finns längst ner i e-postmeddelandet.

Can I contact you? Plus

Ja, det kan du! Du kan nå oss på customer@truereligion.se. Vi försöker svara inom 48 timmar på vardagar.