Användarvillkor

Senast uppdaterad: 22 september 2026

ÖVERSIKT

Denna webbutik drivs av Welcome AB under handelsnamnet True Religion. Welcome AB är auktoriserad distributör av True Religion-produkter i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Vår webbutik tar även emot beställningar för leverans till Estland, Lettland och Litauen.

I dessa användarvillkor avser ”vi”, ”oss” och ”vår” Welcome AB.

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) gäller när du besöker vår webbplats, skapar ett konto, gör en beställning eller på annat sätt använder vår webbplats och tillhörande tjänster (”Tjänsterna”). Webbutiken drivs med Shopify, som tillhandahåller den tekniska e-handelsplattformen.

Genom att använda Tjänsterna eller göra en beställning godkänner du dessa Villkor tillsammans med vår integritetspolicy, cookiepolicy, leveranspolicy och retur- och återbetalningspolicy.

Ingenting i dessa Villkor begränsar de tvingande rättigheter du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

AVSNITT 1 – ÅLDERSKRAV OCH KUNDKONTON

För att göra en beställning måste du vara minst 18 år eller ha tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare.

När du skapar ett konto eller gör en beställning måste du lämna korrekta, aktuella och fullständiga uppgifter. Du ansvarar för att skydda dina kontouppgifter och ditt lösenord samt för att meddela oss om du misstänker att någon obehörig använder ditt konto.

Du får inte överlåta, sälja eller ge någon annan tillgång till ditt konto.

Det är frivilligt att skapa ett konto om inget annat anges. Du kan även ha möjlighet att göra en beställning som gäst.

AVSNITT 2 – PRODUKTINFORMATION

Vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att produktbeskrivningar, bilder, storlekar, färger, material, priser och lagerstatus är korrekta.

Färger och utseende kan variera något beroende på din enhet, skärm, belysning och skärminställningar. Sådana variationer begränsar inte dina lagstadgade rättigheter om en produkt är felaktig eller inte överensstämmer med produktbeskrivningen.

Mått och storleksinformation tillhandahålls som vägledning. Passformen kan variera mellan olika modeller, tvättar och material.

Produkter kan tas bort, uppdateras eller sluta säljas när som helst. Sådana ändringar påverkar inte beställningar som vi redan har accepterat.

AVSNITT 3 – BESTÄLLNINGAR OCH AVTALETS INGÅENDE

Genom att lägga en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa produkterna i din varukorg.

Efter att du har lagt din beställning får du normalt en automatisk orderbekräftelse via e-post. Denna bekräftelse innebär att vi har mottagit din beställning, men innebär inte att beställningen har accepterats.

Ett bindande köpeavtal uppstår först när vi skickar en bekräftelse på att din beställning har accepterats eller skickats. En betalningsreservation, betalningsauktorisering eller genomförd betalning innan denna tidpunkt innebär inte i sig att beställningen har accepterats.

Alla beställningar och produkter är föremål för tillgänglighet. I sällsynta fall kan en produkt visas som tillgänglig på vår webbplats trots att den inte längre finns i lager. Detta kan exempelvis bero på felaktigt lagersaldo, tekniska fel, fördröjda lageruppdateringar eller att flera kunder köper samma produkt samtidigt.

Innan en beställning har accepterats förbehåller vi oss rätten att neka hela beställningen eller ta bort en produkt som inte längre finns tillgänglig. Detta kan bland annat ske om:

• produkten är slutsåld eller inte längre finns tillgänglig;
• webbplatsen har visat felaktig information om produktens tillgänglighet eller lagersaldo;
• vi inte kan godkänna eller verifiera betalningen;
• leveransinformationen är ofullständig eller felaktig;
• vi har rimliga skäl att misstänka bedrägeri, missbruk eller en obehörig transaktion;
• en tillämplig köpbegränsning har överskridits; eller
• det finns ett uppenbart fel i produktinformationen eller priset.

Om endast en eller vissa produkter i din beställning inte finns tillgängliga kan vi neka dessa produkter och samtidigt behandla och leverera resterande tillgängliga produkter i beställningen.

Om betalning redan har genomförts för en produkt som vi nekar innan beställningen har accepterats, återbetalas det belopp som betalats för produkten via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Om en beställning redan har accepterats och vi därefter upptäcker att vi inte kan leverera en produkt kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt och hantera situationen i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Kontrollera dina orderuppgifter noggrant innan du slutför ditt köp. Om du behöver avbryta eller ändra en beställning, kontakta customer@truereligion.se så snart som möjligt. Vi försöker alltid hjälpa till, men kan inte garantera att en beställning kan ändras eller avbrytas efter att den har börjat behandlas eller skickats.

Ingenting i detta avsnitt begränsar dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

AVSNITT 4 – PRISER, SKATTER OCH BETALNING

Priserna visas i den valuta som gäller för den valda marknaden.

Priser som visas för konsumenter inkluderar tillämplig moms eller motsvarande försäljningsskatt när detta krävs enligt lag. Fraktkostnader och andra tillämpliga avgifter visas innan du slutför beställningen.

Information om eventuella tullavgifter, importskatter eller hanteringsavgifter som kan gälla för leveranser utanför Europeiska unionen lämnas i kassan eller i vår leveranspolicy före köpet.

Det totala beloppet som ska betalas visas i kassan och i din orderbekräftelse.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan omfatta kortbetalning, Klarna, PayPal eller andra lokala betalningsalternativ. Ytterligare villkor från den valda betalningsleverantören kan gälla.

Vid betalning med kredit- eller betalkort kan köpesumman reserveras när beställningen görs. Betalningen genomförs normalt när beställningen accepteras eller skickas, beroende på betalningsmetod och leverantör.

Du bekräftar att du har rätt att använda den angivna betalningsmetoden och att betalningsuppgifterna är korrekta.

Kampanjer, rabatter och priser kan ändras när som helst innan en beställning har accepterats. Ändringar påverkar inte en beställning som redan har accepterats.

Om ett pris är uppenbart felaktigt och du rimligen borde ha förstått att det rörde sig om ett fel kan vi kontakta dig innan beställningen accepteras och erbjuda dig möjligheten att köpa produkten till rätt pris eller avbryta beställningen.

AVSNITT 5 – FRAKT OCH LEVERANS

Vi levererar för närvarande till:

• Sverige

• Danmark

• Norge

• Finland

• Estland

• Lettland

• Litauen

Tillgängliga leveransmetoder, beräknade leveranstider och fraktkostnader visas i kassan och beskrivs i vår leveranspolicy.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av allmänna helgdagar, höga ordervolymer, tullhantering, väderförhållanden, störningar hos transportören eller andra omständigheter.

Om din beställning är försenad eller inte kommer fram, kontakta customer@truereligion.se och ange ditt ordernummer så att vi kan undersöka saken.

Vi ansvarar för produkterna tills de har levererats till dig eller till en annan person som du har utsett, med undantag för transportören.

Eventuella undantag eller begränsningar avseende leveransförseningar gäller endast i den utsträckning som lagen tillåter och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om leveransen är försenad eller uteblir.

Du ansvarar för att ange fullständiga och korrekta leveransuppgifter. Kontakta oss omedelbart om du upptäcker ett fel. Vi kan inte garantera att adressen kan ändras efter att beställningen har börjat behandlas.

AVSNITT 6 – RETURER OCH ÅNGERRÄTT

Konsumenter har lagstadgad rätt att ångra berättigade köp som gjorts online inom den tillämpliga ångerfristen.

Vår returperiod, våra returvillkor, instruktioner och återbetalningsprocess beskrivs i vår retur- och återbetalningspolicy.

För att begära en returetikett kontaktar du customer@truereligion.se inom den tillämpliga returperioden och följer de returinstruktioner du får.

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill ha en annan storlek, färg eller produkt returnerar du den ursprungliga varan enligt vår returprocess och lägger en ny beställning.

Ingenting i vår retur- och återbetalningspolicy begränsar de tvingande rättigheter du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

AVSNITT 7 – FELAKTIGA, SKADADE ELLER FELLEVERERADE VAROR

Kontrollera din beställning efter leveransen.

Om en vara är skadad vid leveransen, är felaktig eller om ett fel uppstår på varan, kontakta customer@truereligion.se och bifoga:

• ditt ordernummer;

• en beskrivning av problemet; och

• bilder eller en video som visar problemet, när det rimligen är möjligt.

Vi bedömer ärendet och erbjuder en lämplig åtgärd i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning. Beroende på omständigheterna kan detta innebära reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning.

Returperioden för oönskade varor begränsar inte dina lagstadgade rättigheter avseende felaktiga varor.

Vi kan endast hantera reklamationer som gäller köp gjorda i vår egen webbutik. Om du har köpt varan hos en annan återförsäljare behöver du kontakta den återförsäljaren direkt.

AVSNITT 8 – KAMPANJER OCH RABATTKODER

Kampanjer och rabattkoder kan omfattas av särskilda villkor, exempelvis:

• giltighetsperiod;

• vilka produkter eller marknader som omfattas;

• krav på ett minsta köpbelopp;

• begränsningar av hur många gånger erbjudandet får användas; och

• begränsningar av möjligheten att kombinera rabatter.

Om inget annat anges kan rabattkoder inte kombineras med andra erbjudanden eller tillämpas i efterhand på redan genomförda beställningar.

Vi kan neka eller ogiltigförklara en rabatt om den har löpt ut, används i strid med de angivna villkoren eller har erhållits eller använts på ett bedrägligt sätt.

Alla kampanjer administreras i enlighet med tillämplig marknadsförings- och konsumentlagstiftning.

AVSNITT 9 – IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Tjänsterna och deras innehåll, inklusive varumärken, logotyper, produktnamn, texter, bilder, grafik, videor, ljud, design och layout, ägs av eller licensieras till Welcome AB, True Religion, deras närstående bolag eller licensgivare.

Du får besöka och använda Tjänsterna för personliga och icke-kommersiella ändamål.

Du får inte kopiera, reproducera, distribuera, publicera, ändra, sälja, kommersiellt utnyttja eller på annat sätt använda skyddat innehåll utan skriftligt förhandsgodkännande, förutom när det är tillåtet enligt lag.

Inga rättigheter eller licenser beviljas utöver dem som uttryckligen anges i dessa Villkor.

AVSNITT 10 – RECENSIONER, ÅTERKOPPLING OCH ANVÄNDARINNEHÅLL

Om du frivilligt skickar in en recension, bild, kommentar, idé eller annat innehåll (”Användarinnehåll”) bekräftar du att:

• du har skapat innehållet eller har tillstånd att skicka in det;

• innehållet är korrekt såvitt du känner till;

• innehållet inte kränker någon annans rättigheter; och

• innehållet inte är olagligt, vilseledande, hotfullt, kränkande, ärekränkande eller skadligt.

Du ger oss en icke-exklusiv, världsomfattande och royaltyfri licens att lagra, reproducera, formatera, publicera, visa och använda Användarinnehållet för att driva och marknadsföra vår verksamhet och våra Tjänster.

Licensen gäller så länge Användarinnehållet är publicerat eller rimligen sparas i säkerhetskopior, register eller redan framtaget marknadsföringsmaterial. Du behåller äganderätten till ditt Användarinnehåll.

Vi kan ta bort Användarinnehåll som strider mot dessa Villkor eller tillämplig lag.

AVSNITT 11 – TILLÅTEN ANVÄNDNING

Du får endast använda Tjänsterna för lagliga ändamål.

Du får inte:

• bryta mot tillämpliga lagar eller regler;

• göra intrång i immateriella rättigheter eller integritetsrättigheter;

• lämna falsk, vilseledande eller bedräglig information;

• utge dig för att vara någon annan;

• överföra skadlig programvara eller skadlig kod;

• försöka få obehörig åtkomst till Tjänsterna eller någon annans konto;

• störa webbplatsens säkerhet eller funktion;

• automatiskt samla in, kopiera eller extrahera innehåll eller data för otillåtna kommersiella ändamål; eller

• använda Tjänsterna för att trakassera, hota eller skada någon annan.

Vi kan vidta rimliga åtgärder för att förhindra eller undersöka förbjuden aktivitet.

AVSNITT 12 – TREDJEPARTSTJÄNSTER OCH LÄNKAR

Tjänsterna kan innehålla länkar till eller integrationer med tjänster som drivs av tredje part, inklusive betalningsleverantörer, transportörer, sociala medier och andra externa webbplatser.

Tredjepartstjänster kan omfattas av egna villkor och integritetspolicyer. Vi ansvarar inte för självständiga tredjepartstjänster som vi inte kontrollerar.

Ingenting i detta avsnitt begränsar det ansvar vi har enligt tvingande lag för leverantörer som agerar för vår räkning.

AVSNITT 13 – SHOPIFY

Vår webbutik drivs med Shopify, som tillhandahåller den tekniska plattform som används för att erbjuda Tjänsterna.

Alla köp görs direkt från Welcome AB. Shopify är inte säljare av produkterna och är inte part i köpeavtalet mellan dig och Welcome AB.

Shopify kan behandla personuppgifter enligt beskrivningen i vår integritetspolicy och i Shopifys egen integritetsinformation.

AVSNITT 14 – INTEGRITET OCH COOKIES

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

Vår användning av cookies och liknande tekniker beskrivs i vår cookiepolicy och i våra cookieinställningar. När det krävs används icke-nödvändiga cookies först efter att du har lämnat ditt samtycke.

AVSNITT 15 – WEBBPLATSENS TILLGÄNGLIGHET OCH FEL

Vi strävar efter att hålla webbplatsen tillgänglig och korrekt, men tillfälliga avbrott, tekniska fel, underhåll eller systemfel kan förekomma.

Vi kan rätta skrivfel, felaktiga beskrivningar, tekniska problem eller felaktig information om tillgänglighet.

Om ett fel påverkar en beställning som du har gjort kontaktar vi dig och hanterar ärendet i enlighet med tillämplig lag. Vi gör inga väsentliga ändringar av en accepterad beställning utan ditt godkännande eller annan laglig grund.

AVSNITT 16 – VÅRT ANSVAR

Vi ansvarar för att fullgöra våra skyldigheter enligt köpeavtalet och tillämplig konsumentlagstiftning.

Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar som enligt lag inte får uteslutas eller begränsas, inklusive ansvar för bedrägeri, grov vårdslöshet, personskada eller tvingande konsumenträttigheter.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för förluster som:

• inte rimligen kunde förutses när avtalet ingicks;

• beror på felaktiga uppgifter som du har lämnat;

• beror på obehörig användning av ditt konto när vi har vidtagit lämpliga säkerhetsåtgärder; eller

• är kopplade till kommersiell verksamhet eller näringsverksamhet när köpet gjordes som konsument.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll i den utsträckning lagen tillåter. Om sådana omständigheter väsentligt försenar eller förhindrar leveransen informerar vi dig och tillhandahåller de åtgärder som krävs enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

AVSNITT 17 – AVSTÄNGNING ELLER AVSLUTANDE

Du kan när som helst sluta använda Tjänsterna.

Vi kan tillfälligt stänga av eller avsluta ett konto eller begränsa åtkomsten till Tjänsterna när det rimligen är nödvändigt, exempelvis vid:

• misstänkt bedrägeri eller olaglig aktivitet;

• missbruk av Tjänsterna;

• ett allvarligt eller upprepat brott mot dessa Villkor; eller

• en säkerhetsrisk för webbplatsen, vår verksamhet eller andra användare.

När det är lämpligt informerar vi dig och ger dig möjlighet att rätta till problemet.

En avstängning eller ett avslutande påverkar inte rättigheter eller skyldigheter som uppstår genom redan accepterade beställningar, inklusive betalning, leverans, returer, återbetalningar, klagomål eller rättsliga anspråk.

AVSNITT 18 – ÄNDRINGAR AV DESSA VILLKOR

Vi kan uppdatera dessa Villkor för att återspegla förändringar av våra Tjänster, affärsrutiner eller rättsliga krav.

Den uppdaterade versionen publiceras på webbplatsen med ett reviderat datum för ”Senast uppdaterad”. Väsentliga ändringar meddelas när detta krävs enligt lag.

Ändringarna gäller från det datum som anges i de uppdaterade Villkoren och ändrar inte retroaktivt en beställning eller ett avtal som redan har ingåtts.

AVSNITT 19 – OGILTIGHET OCH AVSTÅENDE FRÅN RÄTTIGHETER

Om någon bestämmelse i dessa Villkor bedöms vara ogiltig eller inte kan göras gällande fortsätter övriga bestämmelser att gälla.

Om vi inte omedelbart gör en bestämmelse gällande innebär det inte att vi avstår från rätten att göra den gällande senare.

AVSNITT 20 – ÖVERLÅTELSE

Du får inte överlåta dina skyldigheter enligt ett accepterat köpeavtal utan vårt samtycke.

Vi kan överlåta våra rättigheter och skyldigheter till ett annat företag i samband med en fusion, omstrukturering, försäljning eller överlåtelse av vår verksamhet. En sådan överlåtelse begränsar inte dina lagstadgade eller avtalsenliga rättigheter. Vi informerar dig när detta krävs enligt lag.

AVSNITT 21 – TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER

Dessa Villkor och köp som görs genom Tjänsterna regleras av svensk lag.

Om du är konsument och bor i ett annat land innebär detta lagval inte att du förlorar det tvingande konsumentskydd som gäller i ditt bosättningsland.

Om du har ett klagomål ber vi dig att först kontakta oss på customer@truereligion.se, så att vi kan försöka lösa ärendet.

Om vi inte kan lösa tvisten kan du ha rätt att anmäla ärendet till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Sverige

Webbplats: www.arn.se

En tvist kan även prövas av en behörig domstol. Ingenting i dessa Villkor begränsar din rätt som konsument att väcka talan vid en domstol som är behörig enligt tillämplig lag.

Konsumenter som är bosatta i ett annat EU- eller EES-land kan även kontakta sitt lokala europeiska konsumentcentrum för vägledning vid gränsöverskridande tvister.

AVSNITT 22 – KONTAKTUPPGIFTER

Frågor om dessa Villkor kan skickas till:

Welcome AB
Organisationsnummer: 559033-7811
Momsregistreringsnummer: SE559033781101
Östgötagatan 100
116 64 Stockholm
Sverige

E-post: customer@truereligion.se