KÖP NU, BETALA SEN MED KLARNA

FRI FRAKT & FRIA RETURER

FREE RETURNS

NYHETER BÄSTSÄLJARE JEANS & DENIM DAM HERR ACCESSOARER PRESENTKORT OUTLET
Svenska Sparre
Sverige SEK Sparre

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 22 september 2026

Welcome AB driver denna webbutik under handelsnamnet True Religion. Welcome AB är auktoriserad distributör av True Religion-produkter i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Webbutiken säljer och levererar även produkter till Estland, Lettland och Litauen.

Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och delar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, skapar ett konto, genomför ett köp, kontaktar oss, prenumererar på marknadsföring eller på annat sätt använder våra tjänster.

Vem ansvarar för dina personuppgifter?

Welcome AB är personuppgiftsansvarigt för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy.

Welcome AB
Organisationsnummer: 559033-7811
Momsregistreringsnummer: SE559033781101
Östgötagatan 100
116 64 Stockholm
Sverige

E-post: customer@truereligion.se

Vår webbutik drivs med Shopify. Shopify och vissa av våra andra tjänsteleverantörer kan även behandla personuppgifter som självständigt personuppgiftsansvariga för vissa ändamål. Mer information om Shopifys behandling finns i Shopifys integritetspolicy för konsumenter.

Personuppgifter som vi samlar in

Vilka personuppgifter vi samlar in beror på hur du interagerar med oss och kan omfatta:

  • Kontaktuppgifter, såsom namn, leveransadress, faktureringsadress, e-postadress och telefonnummer.

  • Orderuppgifter, såsom produkter du köper, ordernummer, ordervärde, leveransmetod, returer, återbetalningar, avbokningar och tidigare transaktioner.

  • Betalningsuppgifter, såsom vald betalningsmetod, betalningsstatus, transaktionsreferens och information som behövs för att hantera återbetalningar. Fullständiga kortuppgifter behandlas normalt direkt av den aktuella betalningsleverantören och är inte tillgängliga för oss.

  • Kontouppgifter, såsom inloggningsuppgifter, sparade adresser, preferenser och kontoinställningar.

  • Kundserviceuppgifter, inklusive information som du lämnar när du kontaktar oss samt bilder eller videor som du skickar i samband med en retur, ett klagomål eller en reklamation.

  • Marknadsföringsuppgifter, såsom dina prenumerationsinställningar, samtyckesstatus, interaktion med nyhetsbrev och respons på marknadsföringskampanjer.

  • Teknisk information, såsom IP-adress, webbläsare, enhetstyp, operativsystem, språkinställningar och andra tekniska identifierare.

  • Användningsinformation, såsom hur du navigerar på webbplatsen, vilka sidor och produkter du tittar på, vad du lägger i varukorgen och hur du interagerar med vår webbplats och våra annonser.

  • Uppgifter för bedrägeribekämpning, såsom transaktionsmönster, leveransinformation och tekniska identifierare som används för att upptäcka misstänkt eller obehörig aktivitet.

Skicka inte känsliga personuppgifter till oss om vi inte uttryckligen har begärt dem och de är nödvändiga för att vi ska kunna hantera ditt ärende.

Hur vi samlar in personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter:

  • direkt från dig när du gör en beställning, skapar ett konto, prenumererar på marknadsföring, kontaktar kundservice, begär en retur eller på annat sätt lämnar information till oss;

  • automatiskt när du använder vår webbplats, bland annat genom cookies och liknande tekniker;

  • från Shopify och andra tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva webbutiken;

  • från betalningsleverantörer såsom Klarna, PayPal och kortbetalningsleverantörer;

  • från vårt lager, våra logistikpartner och transportörer;

  • från analys-, annonserings- och marknadsföringspartner när du har lämnat samtycke eller när behandlingen på annat sätt är tillåten enligt lag;

  • från leverantörer av tjänster för bedrägeribekämpning och säkerhet; samt

  • från offentligt tillgängliga källor eller sociala medier när du interagerar med oss via dessa plattformar.

Hur och varför vi använder dina personuppgifter

Vi behandlar endast personuppgifter när vi har en giltig rättslig grund enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

För att behandla och leverera din beställning

Vi använder dina kontakt-, order- och betalningsuppgifter för att:

  • behandla betalningar;

  • bekräfta och fullgöra din beställning;

  • ordna leverans;

  • ge dig leveransuppdateringar;

  • hantera avbokningar, returer, byten och återbetalningar; samt

  • kommunicera med dig om ditt köp.

Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att ingå eller fullgöra vårt avtal med dig.

För att hantera ditt kundkonto

Om du skapar ett konto använder vi dina uppgifter för att skapa, administrera och skydda kontot, spara dina preferenser, visa din orderhistorik och tillhandahålla kontofunktioner.

Den rättsliga grunden är att fullgöra vårt avtal med dig samt vårt berättigade intresse av att tillhandahålla och administrera kundkonton.

För att tillhandahålla kundservice och hantera reklamationer

Vi använder dina uppgifter för att besvara frågor, hantera returer, undersöka skadade eller felaktiga leveranser, bedöma reklamationer och lösa klagomål.

Den rättsliga grunden är att fullgöra vårt avtal med dig, uppfylla våra rättsliga skyldigheter samt vårt berättigade intresse av att tillhandahålla kundservice och hantera och försvara rättsliga anspråk.

För att uppfylla rättsliga skyldigheter

Vi behandlar och sparar viss information när det krävs enligt lag, bland annat för att uppfylla krav avseende bokföring, skatt, konsumentskydd, produktsäkerhet och myndighetsföreskrifter.

Den rättsliga grunden är att uppfylla en rättslig förpliktelse.

För att förhindra bedrägerier och skydda våra tjänster

Vi kan behandla personuppgifter för att verifiera transaktioner, förhindra bedrägerier, skydda konton, undersöka missbruk, upprätthålla webbplatsens säkerhet och fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att skydda våra kunder, vår verksamhet, våra system och våra rättigheter. I vissa fall kan behandlingen även vara nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

För att analysera och förbättra vår webbplats

Vi använder information om hur besökare använder vår webbplats för att förstå dess prestanda, identifiera tekniska problem, förbättra navigeringen och utveckla våra produkter och tjänster.

Vi använder verktyg såsom Google Analytics och Hotjar när dessa tjänster är aktiverade. Icke-nödvändiga analystekniker används endast när det är tillåtet och, när det krävs, efter att du har lämnat ditt samtycke genom våra cookieinställningar.

Den rättsliga grunden för användningen av icke-nödvändiga cookies och liknande tekniker är ditt samtycke. För behandling som är absolut nödvändig för att driva, skydda och underhålla webbplatsen är den rättsliga grunden vårt berättigade intresse eller fullgörandet av vårt avtal med dig.

För att skicka marknadsföring

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev eller på annat sätt godkänner att ta emot marknadsföring kan vi använda dina kontaktuppgifter och information om dina interaktioner med oss för att skicka nyheter, erbjudanden, produktrekommendationer och annan marknadsföring.

Beroende på omständigheterna är den rättsliga grunden ditt samtycke eller vårt berättigade intresse av att marknadsföra liknande produkter till befintliga kunder där detta är tillåtet enligt lag.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att använda avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden eller kontakta customer@truereligion.se. Om du avslutar prenumerationen kan vi spara begränsad information för att säkerställa att vi respekterar din begäran.

För att anpassa innehåll och annonsering

Beroende på dina cookieval kan vi använda information om din aktivitet på webbplatsen, dina köp och dina intressen för att anpassa innehåll, mäta kampanjer och visa relevanta annonser på vår webbplats eller via tredje parts annonseringsplattformar.

Den rättsliga grunden är ditt samtycke när detta krävs. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke genom cookieinställningarna på vår webbplats.

Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att driva webbplatsen, komma ihåg dina preferenser, analysera webbplatsens prestanda och stödja marknadsföring och annonsering.

Cookies som är absolut nödvändiga för att webbplatsen ska fungera kan användas utan samtycke. Cookies för analys, personalisering och annonsering används endast i enlighet med dina val och tillämplig lagstiftning.

Du kan godkänna, neka eller ändra dina cookieval via cookiebannern eller cookieinställningarna på vår webbplats. Du kan även kontrollera cookies via inställningarna i din webbläsare. Om du inaktiverar vissa cookies kan det påverka hur delar av webbplatsen fungerar.

Mer information om de cookies och liknande tekniker vi använder finns i vår cookiepolicy.

När vi delar personuppgifter

Vi kan vid behov dela personuppgifter med följande kategorier av mottagare:

  • Shopify, som tillhandahåller och är värd för vår e-handelsplattform;

  • betalningsleverantörer, banker och leverantörer av finansiella tjänster, inklusive Klarna, PayPal och kortbetalningsleverantörer;

  • lager- och logistikpartner, inklusive partner som plockar, packar, tar emot och administrerar beställningar och returer;

  • transportörer, som levererar och spårar din beställning;

  • leverantörer av IT, webbhotell, molnlagring och säkerhet;

  • leverantörer av kundservice- och kommunikationstjänster;

  • leverantörer av nyhetsbrevs- och marknadsföringstjänster;

  • analysleverantörer, inklusive Google Analytics och Hotjar när dessa är aktiverade;

  • annonseringsplattformar och sociala medier, där det är tillåtet och, när det krävs, efter att du har lämnat ditt samtycke;

  • professionella rådgivare, såsom redovisningskonsulter, revisorer, försäkringsgivare och juridiska rådgivare;

  • myndigheter, domstolar, brottsbekämpande organ eller tillsynsmyndigheter när utlämnandet krävs enligt lag; samt

  • köpare, säljare eller rådgivare i samband med en fusion, ett förvärv, en omstrukturering, en försäljning av tillgångar eller en liknande affärstransaktion.

Vissa leverantörer agerar som personuppgiftsbiträden och får endast använda uppgifterna enligt våra instruktioner. Andra leverantörer, exempelvis vissa betalnings-, annonserings- och plattformsleverantörer, kan agera som självständigt personuppgiftsansvariga för sin egen behandling. Deras behandling regleras av deras egna integritetspolicyer.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Shopify

Vår webbutik är placerad hos Shopify. Information som lämnas genom webbutiken behandlas av Shopify för att tillhandahålla e-handelsplattformen, upprätthålla säkerheten, behandla transaktioner och stödja butikens funktioner.

Shopify kan behandla information i länder utanför ditt bosättningsland och kan agera som självständigt personuppgiftsansvarig för vissa tjänster och utökade funktioner.

Du kan läsa mer i Shopifys integritetspolicy för konsumenter och skicka in vissa integritetsförfrågningar via Shopifys integritetsportal.

Internationella överföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför Sverige, Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

När personuppgifter överförs utanför EU eller EES säkerställer vi att en lämplig överföringsmekanism används. Det kan exempelvis vara:

  • ett beslut från Europeiska kommissionen om att mottagarlandet har en adekvat skyddsnivå;

  • Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler; eller

  • en annan laglig överföringsmekanism som är tillåten enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

När det krävs använder vi ytterligare tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder för att skydda uppgifterna.

Du kan kontakta oss om du vill ha mer information om de skyddsåtgärder som används vid internationella överföringar.

Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar endast personuppgifter så länge som det är nödvändigt för det ändamål för vilket de samlades in eller så länge som krävs enligt lag.

Följande generella lagringstider gäller:

  • Order-, betalnings- och bokföringsuppgifter: sparas i sju år efter utgången av det kalenderår då det aktuella räkenskapsåret avslutades, när detta krävs enligt svensk bokföringslagstiftning.

  • Returer, klagomål och reklamationer: sparas normalt i upp till tre år efter att ärendet har avslutats. Informationen kan sparas längre om det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk.

  • Kundservicekorrespondens: sparas normalt i upp till tre år efter att ärendet har avslutats, om en längre period inte krävs med anledning av ett köp, en rättslig skyldighet eller en tvist.

  • Uppgifter om kundkonton: sparas så länge kontot är aktivt. Om du begär att kontot ska raderas kommer uppgifterna att raderas eller anonymiseras, såvida vi inte behöver spara viss information av juridiska skäl eller för bokföring, säkerhet eller tvistlösning.

  • Marknadsföringsuppgifter: sparas tills du avslutar prenumerationen, återkallar ditt samtycke, invänder mot behandlingen eller uppgifterna inte längre behövs för marknadsföringsändamålet. Vi kan spara begränsad spärrinformation för att säkerställa att du inte får ytterligare marknadsföring.

  • Cookie- och analysinformation: sparas under de perioder som anges i vår cookiepolicy eller våra cookieinställningar.

  • Säkerhets- och bedrägeriförebyggande information: sparas så länge som det rimligen är nödvändigt för att förhindra bedrägerier, utreda incidenter, skydda våra system eller fastställa och försvara rättsliga anspråk.

När personuppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

Dina rättigheter

Beroende på omständigheterna har du följande rättigheter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning:

  • Rätt till tillgång: Du kan begära bekräftelse på om vi behandlar dina personuppgifter och få en kopia av uppgifterna.

  • Rätt till rättelse: Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas.

  • Rätt till radering: Du kan under vissa omständigheter begära att dina personuppgifter raderas.

  • Rätt till begränsning: Du kan under vissa omständigheter begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter.

  • Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att få vissa uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format när behandlingen grundas på samtycke eller avtal och sker automatiskt.

  • Rätt att invända: Du kan invända mot behandling som grundas på våra berättigade intressen. Vi upphör då med behandlingen om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl eller behöver uppgifterna för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

  • Rätt att invända mot direktmarknadsföring: Du kan när som helst invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring. Denna rätt är absolut.

  • Rätt att återkalla samtycke: När behandlingen grundas på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av den behandling som genomfördes innan samtycket återkallades.

  • Rätt att lämna klagomål: Du kan lämna in ett klagomål till behörig dataskyddsmyndighet.

Dessa rättigheter är inte absoluta och kan omfattas av rättsliga undantag. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi besvarar en begäran.

Vi besvarar normalt en begäran inom en månad. Om begäran är särskilt komplicerad eller om du skickar flera begäranden kan svarstiden förlängas i enlighet med tillämplig lagstiftning.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du customer@truereligion.se.

Automatiserat beslutsfattande

Welcome AB fattar inte beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga följder eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad.

Betalningsleverantörer och leverantörer av tjänster för bedrägeribekämpning kan använda automatiserade system när de bedömer betalningar eller transaktioner. När de agerar som självständigt personuppgiftsansvariga ska du kontakta den aktuella leverantören för information om dess behandling och dina rättigheter.

Barns personuppgifter

Vår webbutik riktar sig till en allmän målgrupp och är inte särskilt riktad till barn.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn i situationer där samtycke från en förälder eller vårdnadshavare krävs enligt lag. Om du tror att ett barn felaktigt har lämnat personuppgifter till oss ber vi dig att kontakta oss, så att vi kan undersöka saken och vid behov radera uppgifterna.

Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, ändring, obehörigt röjande eller obehörig åtkomst.

Ingen metod för överföring eller lagring är helt säker. Undvik därför att skicka känslig information via osäkra kommunikationskanaler.

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter. Kontakta oss om du tror att ditt konto eller dina personuppgifter har äventyrats.

Tredje parts webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser, applikationer eller plattformar som drivs av tredje part. Vi ansvarar inte för hur dessa tredje parter samlar in eller behandlar personuppgifter.

Läs den aktuella tredje partens integritetspolicy innan du lämnar personuppgifter eller använder dess tjänster.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla förändringar i våra tjänster, vår personuppgiftsbehandling eller rättsliga krav.

Den senaste versionen publiceras alltid på denna webbplats med ett uppdaterat datum. När det krävs enligt lag kommer vi att lämna ytterligare information om väsentliga ändringar.

Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy, hur vi behandlar dina personuppgifter eller om du vill utöva dina rättigheter, kontakta:

Welcome AB
Organisationsnummer: 559033-7811
Momsregistreringsnummer: SE559033781101
Östgötagatan 100
116 64 Stockholm
Sverige

E-post: customer@truereligion.se

Klagomål

Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter ber vi dig att först kontakta oss, så att vi kan undersöka ditt ärende.

Du har även rätt att lämna in ett klagomål till den svenska tillsynsmyndigheten:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114
104 20 Stockholm
Sverige

Webbplats: www.imy.se

Du kan även kontakta dataskyddsmyndigheten i det EU- eller EES-land där du bor eller arbetar.